Mantenimiento del producto

¿Puedo lavar mi producto de The North Face®?

Las prendas de The North Face® no solo están confeccionadas para durar mucho tiempo, sino que además son muy fáciles de cuidar. Puedes aplicar a tu prenda los cuidados habituales: su excelente rendimiento está garantizado y, además, se prolongará su vida útil. Asegúrate de seguir las instrucciones para el cuidado, que suelen encontrarse en la etiqueta interior.

¿Puedo lavar y secar normalmente los productos GORE-TEX®? ¿Debo tener algún cuidado especial?

LAVADO


¿Cuál es el mejor método de lavado de una prenda GORE-TEX®?
En primer lugar, asegúrate de leer la etiqueta del fabricante para el cuidado del producto. Lava tu prenda GORE-TEX® en la lavadora con agua caliente (105 °F/40 °C). Para obtener un resultado óptimo, utiliza detergente líquido en pequeñas dosis. No utilices detergentes en polvo, suavizantes para textiles ni lejías con cloro.


¿Con qué frecuencia se debe lavar una prenda GORE-TEX®?

Lava la prenda tantas veces como necesites para eliminar la suciedad, el humo de fogatas o los olores de cocina. El lavado y el secado de la prenda ayuda a reactivar el tratamiento duradero repelente al agua (DWR), muy importante para el rendimiento de las prendas GORE-TEX®.


¿Qué ciclo de lavado se debe utilizar para una prenda GORE-TEX®?

Utiliza un ciclo suave, que no someta a la prenda a un centrifugado excesivo. La reducción del centrifugado minimiza las arrugas o posibles daños causados al estirar y retorcer la prenda.


¿Se puede utilizar detergente líquido o en polvo?

Para obtener un resultado óptimo, es recomendable utilizar detergente líquido.


¿Se debe lavar una prenda impermeable por separado?

No es necesario que laves sola una prenda GORE-TEX. Puede lavarse con prendas similares que no estén muy sucias. Se recomienda realizar un segundo aclarado para eliminar por completo los restos de detergente y suciedad.


¿Se puede utilizar un quitamanchas en una prenda GORE-TEX®?

No es recomendable usar quitamanchas. En su lugar, se recomienda usar un ciclo de prelavado con detergente líquido para eliminar las manchas y la suciedad difícil. Si la lavadora no dispone de ciclo de prelavado, puede remojarse la prenda en agua templada con detergente líquido.

¿Se puede usar lejía?
No utilices lejía con ninguna prenda GORE-TEX®. Podría dañar el color y el rendimiento del producto.

¿Se puede llevar un producto GORE-TEX® a un servicio profesional de limpieza?

El lavado en seco no daña el tejido impermeable. No obstante, sigue siempre las instrucciones de cuidado del fabricante de una prenda determinada con el fin de comprobar que no hay problemas en aplicar limpieza en seco. Si se realiza una limpieza en seco profesional, debe solicitarse un aclarado con disolvente destilado de hidrocarburo y la aplicación de repelente DWR mediante spray o tratamiento acuoso.


SECADO Y DWR


¿Cuál es el mejor método de secado de una prenda GORE-TEX®?

Se recomienda secar la prenda al aire para consumir menos energía y reducir el impacto sobre el medio ambiente. Una vez seca, introduce la prenda GORE-TEX® en la secadora durante 20 minutos para reactivar el tratamiento repelente al agua (DWR).


¿Se puede secar una prenda GORE-TEX® en la secadora?

Si se usa la secadora, debe emplearse un ciclo suave a temperatura media. Las secadoras de alta eficiencia que existen actualmente se apagan en cuanto la tasa de humedad alcanza un nivel determinado, por lo que debe aplicarse un ciclo adicional de 20 minutos para reactivar el DWR en el tejido exterior.
¿Cómo se debe planchar una prenda GORE-TEX®?

Consulta primero las instrucciones del fabricante. Se recomienda el planchado a baja temperatura y sin vapor. Coloca un paño sobre la prenda GORE-TEX® para evitar el contacto directo de la plancha.

¿Puedo lavar y secar normalmente los productos DryVent®? ¿Debo tener algún cuidado especial?

LAVADO


¿Cuál es el mejor método de lavado de una prenda DryVent®?
Te aconsejamos leer la etiqueta del fabricante para el cuidado del producto. 


¿Con qué frecuencia se debe lavar una prenda DryVent®?

Lava la prenda tantas veces como necesites para eliminar la suciedad, el humo de fogatas o los olores de cocina. El lavado y el secado de la prenda ayuda a reactivar el tratamiento duradero repelente al agua (DWR), muy importante para el rendimiento de las prendas DryVent®.



¿Qué ciclo de lavado se debe utilizar para una prenda DryVent®?

Puedes utilizar un ciclo suave que no someta a la prenda a un centrifugado excesivo. La reducción del centrifugado minimiza las arrugas o posibles daños causados al estirar y retorcer la prenda.


¿Se puede utilizar detergente líquido o en polvo?

Para obtener un resultado óptimo, es recomendable utilizar detergente líquido.


¿Se debe lavar una prenda impermeable por separado?
No es necesario lavar solas las prendas DryVent®. Pueden lavarse con prendas similares que no estén muy sucias. Se recomienda realizar un segundo aclarado para eliminar por completo los restos de detergente y suciedad.


¿Se puede utilizar un quitamanchas en una prenda DryVent®?

No es recomendable usar quitamanchas. En su lugar, se recomienda usar un ciclo de prelavado con detergente líquido para eliminar las manchas y la suciedad difícil. Si la lavadora no dispone de ciclo de prelavado, puede remojarse la prenda en agua templada con detergente líquido.


¿Se puede usar lejía?
No utilices lejía con ninguna prenda DryVent®. Podría dañar el color y el rendimiento del producto.


¿Se puede llevar un producto DryVent® a un servicio profesional de limpieza?

El lavado en seco no daña el tejido impermeable. No obstante, sigue siempre las instrucciones de cuidado del fabricante de una prenda determinada con el fin de comprobar que no hay problemas en aplicar limpieza en seco. Si se realiza una limpieza en seco profesional, debe solicitarse un aclarado con disolvente destilado de hidrocarburo y la aplicación de repelente DWR mediante spray o tratamiento acuoso.


SECADO Y DWR

¿Cuál es el mejor método de secado de una prenda DryVent®?

Se recomienda secar la prenda al aire para consumir menos energía y reducir el impacto sobre el medio ambiente. Una vez seca, introduce la prenda DryVent® en la secadora durante 20 minutos para reactivar el tratamiento repelente al agua (DWR).


¿Se puede secar una prenda con DryVent® en la secadora?

Si se usa la secadora, debe emplearse un ciclo suave a temperatura media. Las secadoras de alta eficiencia que existen actualmente se apagan en cuanto la tasa de humedad alcanza un nivel determinado, por lo que debe aplicarse un ciclo adicional de 20 minutos para reactivar el DWR en el tejido exterior.


¿Cómo se debe planchar una prenda con DryVent®?

Consulta primero las instrucciones del fabricante. Se recomienda el planchado a baja temperatura y sin vapor. Coloca un paño sobre la prenda DryVent® para evitar el contacto directo de la plancha.

¿Cómo puedo lavar un producto con relleno de plumón?

Es fundamental someter los productos con relleno de plumón a tratamientos periódicos de limpieza para mantener su aspecto esponjoso y garantizarles una larga vida útil. Los productos con relleno de plumón son delicados y requieren un cuidado especial para mantener la máxima eficacia. Si se secan de manera incorrecta, el relleno puede repartirse de manera desigual y formar aglomeraciones. Esto provocaría una pérdida de la esponjosidad, que es precisamente la característica que permite al relleno conservar el calor.


Utiliza EXCLUSIVAMENTE una lavadora de carga frontal. Las lavadoras de carga superior con agitador podrían dañar la estructura interna del producto. Lava con agua templada y un detergente en polvo no agresivo (sin lejía), aplicando un ciclo suave. Puedes repetir el ciclo de aclarado para eliminar por completo los restos de detergente. Un ciclo adicional de centrifugado quitará el exceso de agua. No levantes el producto para sacarlo de la lavadora, extráelo por la parte inferior.  


Mete el producto en la secadora durante un período largo sin utilizar calor. Es importante que laves y seques los artículos de manera individual. En ocasiones, las personas que lavan frecuentemente productos rellenos de plumón introducen pelotas de tenis en la secadora para evitar la formación de aglomeraciones en el relleno.


No se recomienda lavar a mano el producto con relleno de plumón en la bañera. Con este método, es difícil eliminar el jabón por completo, lo que puede ir en detrimento del potencial aislante del plumón. Además, un plumón húmedo puede ejercer presión sobre la cubierta y provocar el desgarro de las placas y las costuras. La limpieza en seco también reduce la esponjosidad del artículo y puede dañar al plumón.


Aunque puedes lavar tú mismo el producto con relleno de plumón, es recomendable que lleves el saco de dormir a un servicio profesional de limpieza especializado en este tipo de productos. De este modo, ahorrarás tiempo y dinero.

¿Cómo lavo mis productos con relleno sintético?

Todos los artículos de The North Face® tienen instrucciones de limpieza en una etiqueta por la parte interior. En la mayoría de artículos la etiqueta irá cosida en la costura del cuello.

Si las instrucciones lo permiten, puedes lavar a máquina tu prenda con relleno sintético. Para mantener el aspecto esponjoso del producto es recomendable secarlo en secadora introduciendo unas pelotas de tenis en el tambor.

 

¿Cómo puedo limpiar las pantuflas Tent Mules?

Las pantuflas Tent Mules de The North Face® tienen cartón en la suela; por tanto, no se pueden lavar a máquina ni sumergir en el agua. En su lugar, utiliza para lavarlas agua caliente, un trapo y un producto suave de limpieza. Después, rellénalas y deja que se sequen con el aire para obtener un resultado óptimo.

¿Cómo puedo limpiar los zapatos de piel?

Para limpiar los zapatos, usa agua templada, un cepillo y un paño. Deja que se sequen por completo. No coloques los zapatos demasiado cerca de una fuente de calor (como fuego o un radiador).

¿Cómo puedo aplicar una capa impermeable sobre unos zapatos?

En primer lugar, limpia los zapatos y asegúrate de que están totalmente secos. Aplica el impermeabilizante en spray con movimientos lentos y suaves en una habitación con las ventanas abiertas o al aire libre a una distancia de unos 20-30 cm.

. Mi artículo impermeable de The North Face® se queda húmedo o esta goteando. ¿Qué puedo hacer?

En la confección de las prendas impermeables se añade un tejido exterior de poliéster o nailon en forma de lámina que reposa sobre una membrana impermeable. Este tejido exterior está tratado con un acabado duradero que repele el agua (DWR). Cuando el DWR se desgasta, el agua empapa la capa de tejido exterior de la chaqueta y se asienta sobre la membrana impermeable.  Esta fría capa no permite que el vapor de agua traspase la membrana y crea una superficie donde esta humedad termina condensándose. De este modo, se transmite una sensación desagradable de frío y humedad, ya que parece que la chaqueta está goteando.

Para reactivar el DWR, es necesario limpiar minuciosamente el artículo con un producto a base de jabón en una lavadora normal, en un ciclo de temperatura fresca o tibia.  Somete al producto a dos ciclos de aclarado para que no queden restos de detergente. Seca la prenda en una secadora, en un programa sin calor, o utiliza una plancha en frío para reactivar el acabado DWR.

Este proceso debería reactivar el DWR. Después de un uso prolongado, puede ser necesario utilizar un producto impermeabilizante para dotar a la superficie externa de todas las características del acabado DWR. Este producto está disponible en la mayoría de tiendas especializadas. Sigue las instrucciones del fabricante.

¿Puedo reparar o modificar un producto GORE-TEX®?

¿Puedo modificar mi prenda impermeable o bordarle un logotipo?

No es recomendable que realices modificaciones en las prendas con DryVent® después de tu compra. Podría dañar la impermeabilidad de la prenda, sobre todo si no se sellan los orificios producidos por las agujas de coser. Si deseas realizar alguna modificación en la prenda, o si deseas bordar logotipos, te recomendamos que te pongas en contacto con empresas especializadas, ya que son los únicos que pueden garantizar que la impermeabilidad no resultará afectada. Las piezas modificadas o reparadas de un artículo quedarán fuera de la garantía.

Mi prenda impermeable ha quedado dañada. ¿Qué puedo hacer?

Te recomendamos que lleves tu prenda a un distribuidor de The North Face®, donde podrán informarte sobre las posibles soluciones, o a un centro de reparación especializado en prendas para actividades al aire libre.

¿Puedo reparar o modificar un producto DryVent®?

¿Puedo modificar mi prenda impermeable o bordarle un logotipo?

No es recomendable que realices modificaciones en las prendas con DryVent® después de tu compra. Podría dañar la impermeabilidad de la prenda, sobre todo si no se sellan los orificios producidos por las agujas de coser. Si deseas realizar alguna modificación en la prenda, o si deseas bordar logotipos, te recomendamos que te pongas en contacto con empresas especializadas, ya que son los únicos que pueden garantizar que la impermeabilidad no resultará afectada. Las piezas modificadas o reparadas de un artículo quedarán fuera de la garantía.

Mi prenda impermeable ha quedado dañada. ¿Qué puedo hacer?
Te recomendamos que lleves tu prenda a un distribuidor de The North Face®, donde podrán informarte sobre las posibles soluciones, o a un centro de reparación especializado en prendas para actividades al aire libre. 

Parece que mi chaqueta o abrigo plumífero está perdiendo algunas plumas. ¿Esto es normal?

Es normal que el tejido pierda algunas plumas del relleno, sobre todo a través de las costuras. Los puntiagudos extremos de las plumas pueden crear pequeños agujeros en el tejido por donde se abren camino hacia el exterior. Esto puede ocurrir especialmente en productos nuevos, cuando el plumón aún no está asentado. Esto no debería afectar a la capacidad aislante del producto. Para reducir la cantidad de plumas que se pierde, simplemente empuja la pluma de nuevo hacia adentro y aplica un suave masaje sobre el tejido y las plumas que hay por debajo. Esto hará que se junten las fibras del tejido.

En casos aislados, un defecto de material o de fabricación puede provocar que un producto pierda demasiadas plumas. Si la solución que hemos indicado no surte efecto en su caso, estaremos encantados de revisar tu producto.